Доступность

1. Целевой уровень

Целевой стандарт нового сайта и его ключевых пользовательских сценариев — Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, уровень AA. Полное соответствие этому стандарту пока не заявляется: полный ручной и автоматизированный аудит публичных страниц и связанных компонентов еще не завершен.

Заявление относится к публичным страницам, расчету стоимости, форме бронирования, checkout, управлению заказом, cookie-уведомлениям и юридическим документам сайта. Сторонние страницы банка, платежного провайдера, wallet, картографических и коммуникационных сервисов могут иметь собственные настройки и условия доступности.

2. Что учитываем при проверке и развитии сайта

При проверке и развитии сайта ICBP учитывает следующие требования доступности:

• навигация с клавиатуры, заметный фокус и логичный порядок перехода между элементами;
• понятная структура заголовков, подписи полей и элементов управления, альтернативный текст для содержательных изображений;
• достаточный контраст, читаемость при увеличении масштаба и понятные сообщения об ошибках;
• проверка маршрута, даты, времени, пассажиров, услуги и цены до оплаты;
• доступное отображение обязательных согласий, результата отправки формы и статуса оплаты;
• информация не должна передаваться только цветом, звуком или движением.

Пользователь может описать практическую потребность в поддержке без указания диагноза. Запрос на специальное оборудование или автомобиль для пассажира с особыми потребностями принимается к заказу только после письменного подтверждения ICBP.

3. Известные ограничения и альтернативный способ связи

Полная проверка всех страниц, сценариев бронирования и сторонних платежных компонентов еще не завершена. Выявленные ограничения и доступные альтернативы публикуются после проверки конкретного сценария.

Если форма или отдельный элемент недоступны, направьте запрос по адресу info@bslimousine.com, по телефону +7 985 970 4642 или в Telegram @bslimousine. Для расчета поездки укажите маршрут, дату, время, число пассажиров, предпочтительный способ связи и требуемую помощь. Поддержка доступна круглосуточно.

4. Обратная связь

Сообщите о недоступном элементе или затруднении любым из указанных способов. По возможности приложите адрес страницы, описание действия, устройство и браузер, используемые вспомогательные технологии и предпочтительный способ ответа. Не отправляйте полный номер карты, CVV/⁠CVC или одноразовый банковский код.

Поддержка ответит и сообщит доступную альтернативу или статус проверки, когда это можно подтвердить. Заявление обновляется при существенных изменениях сайта и при подготовке новой редакции документа.