Условия и положения

О поставщике услуги

Услуги по перевозке пассажиров предоставляет индивидуальный предприниматель Гранкин Сергей Витальевич (ИНН 774315008484, ОГРНИП 308770000358162), адрес регистрации: 125475, г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 28, к. 2, оф. 95. Служба поддержки доступна по телефону +7 985 970 4642 и адресу электронной почты info@bslimousine.com.

Банковские реквизиты для безналичной оплаты: р/с 40802.810.3.20000000411 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве; БИК 044525411; кор./сч. 30101810145250000411.

Объем услуг

Мы осуществляем транспортное обслуживание с водителем, трансферы в/из аэропортов, корпоративные перевозки и сопутствующие услуги на территории Москвы, Санкт‑Петербурга, Сочи и других городов России. Классы автомобилей и действующие тарифы опубликованы на страницах сайта. Размещая заказ, вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями и указанными тарифами.

Бронирование и подтверждение

Заказы принимаются через онлайн-форму, по электронной почте или телефону. Диспетчер подтверждает бронь и направляет клиенту информацию о маршруте, дате и стоимости. Заказы на микроавтобусы, автобусы и особые услуги необходимо оформлять минимум за 24 часа.

Клиент обязан предоставить корректные данные пассажиров, контактный номер, сведения о рейсах и специальные пожелания (детские кресла, дополнительный багаж и т.д.). Изменения в подтвержденной заявке выполняются при наличии свободных автомобилей и могут повлиять на итоговую стоимость.

Тарифы и оплата

Тарифы указаны без НДС. Стоимость парковки и платных дорог, дополнительные остановки, ожидание сверх включенного времени и иные услуги за рамками заявки оплачиваются отдельно по действующему прайс-листу.

Оплата принимается в рублях банковскими картами (в том числе через Robokassa), безналичным переводом на реквизиты выше либо наличными водителю по завершении поездки. Корпоративным клиентам при наличии договора выставляются ежемесячные счета. На каждую операцию оформляется кассовый или электронный чек.

Время ожидания и продолжительность

Для городских поездок в стоимость включены первые 15 минут ожидания, для встреч в аэропорту — до 30 минут после фактической посадки рейса. Сверхнормативное ожидание оплачивается по почасовому тарифу. Продолжительность услуги округляется до ближайших 30 минут по правилам:

• 0:00–0:15 — округление вниз до полного часа;
• 0:16–0:45 — считается как полчаса;
• 0:46–0:59 — округление вверх до следующего часа.

Поездки за пределы МКАД оплачиваются как один дополнительный час. Маршруты далее 30 км от города рассчитываются индивидуально.

Отмена и возвраты

Стандартные заказы можно отменить без штрафа не позднее чем за 1 час до начала поездки по городу и за 3 часа до трансфера в аэропорт. Для микроавтобусов, автобусов и междугородних поездок требуется уведомление минимум за 24 часа. При нарушении сроков отмены взимается неустойка в размере минимального почасового тарифа (либо полной стоимости трансфера). Возврат предоплаты осуществляется на тот же способ оплаты в течение 10 банковских дней после получения письменного заявления клиента.

Задержки, неявка и форс-мажор

Мы отслеживаем информацию о рейсах, однако при несвоевременном предоставлении обновлений и выезде водителя из гаража дополнительное ожидание оплачивается клиентом. Бронь считается неявкой, если пассажир недоступен в течение 30 минут после согласованного времени (или 60 минут для встреч в аэропорту); в этом случае удерживается полная стоимость услуги.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств (непогода, перекрытия дорог, действия властей и др.). Мы уведомим клиента без промедления и предложим альтернативу либо возврат средств.

Обязанности клиента

Клиент обязан соблюдать правила дорожной безопасности, не курить в салоне, бережно относиться к автомобилю и персоналу, обеспечивать использование ремней безопасности. Клиент несет ответственность за умышленный ущерб салону и штрафы, вызванные действиями пассажиров. Перевозка опасных грузов, наркотиков, оружия запрещена.

Контакты и претензии

Вопросы и претензии направляются на info@bslimousine.com. Претензии по оказанной услуге принимаются в течение 3 календарных дней; ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.